Сообщение от lahesis333
Посмотреть сообщение
Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
Диспут и претензия. Правила и тонкости.
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
Это важная тема.
X
X
-
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.
-
Сообщение от Shifu Посмотреть сообщениеПо вашему рассказу я даже не могу определить, достаточно ли адекватный вариант решения проблемы предложил продавец, потому что доставляет товар не продавец, а транспортная компания, и поврежден и некомплект это две разные вещи. Так что что-то предсказывать дело и так достаточно сложное, а если нет представления об исходных данных, то и вообще безнадежное.
Комментарий
-
Сообщение от lahesis333 Посмотреть сообщение
Вообщем были очки виртуальной реальности. Очки со встроенными наушниками. На одном наушнике отсутствовал динамик(точнее не динамик, а прокладка из кожзама в сочетании с поролоном). В споре я предоставил видео вскрытия очков и фотографии, на которых имеет место отсутствие детали. То есть, насколько я понимаю, продавец изначально упаковал неполноценный товар. Что в таком случае подскажите? Обострять спор или соглашаться на решение продавца?
1. Вернуть ему товар, получить полный возврат денег. В этом случае пересылка за ваш счет, возвращать только через спор, как это делать, описано в теме Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.
2. Обострить спор. Перспективы описал выше, но как знать...
3. Согласиться на досыл. В этом случае спор отменить (именно отменить, а не принять предложение продавца, в котором будет много слов и ноль как сумма к возврату) не давать заказу закрыться. Пусть продавец продляет время до тех пор, пока не будет получен досыл. Если продлевать откажется, открывать спор.Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.
Комментарий
-
Сообщение от Shifu Посмотреть сообщение...не давать заказу закрыться...
Комментарий
-
Сообщение от Shifu Посмотреть сообщениев случае обострения спора, не думаю, что удастся отбить сумму сильно превышающую стоимость этой прокладки
Комментарий
-
Подскажите, пожалуйста, как может развиваться ситуация при обостренном споре. Продавец нарушил гарантированный срок доставки товара в дней. Товар доставлен за 70 дней. Продавец отправил товар альтернативным перевозчиком 852 Экспресс, товар поступил на Почту России после истечения срока защиты покупателя. Товар доставили нашей почтой с треком, отправитель ООО"852 Экспресс" г. Челябинск. Я в последний день открыла спор, после получения товара изменила причину спора " продавец не выполнил обязательства по способу доставки". Привела имеющиеся доказательства и попросила продавца возместить $3, цена товара $12,3. Продавец проигнорировал моё предложение, обострил спор. Я по запросу площадки Алиэкспресс привела доказательства, попросила компенсацию в $5. Через 18 часов истекает срок для принятия решения. Продавец предлагает $3. Вопрос: могу ли я по решению арбитров получить компенсацию свыше $3, может ли продавец изменить свою позицию и отказаться от компенсации, как долго может приниматься окончательное решение арбитрами по данному спору?
3 фотографий
Комментарий
-
Сообщение от lahesis333 Посмотреть сообщениеНу вот я сейчас отредактировал спор и опять указал сумму 70% от цены товара. Что в данном случае предпримет продавец? Он и дальше будет предлагать выслать наушник и выплатить компенсацию или как?
Сообщение от lahesis333 Посмотреть сообщениеИ что будет в случае обострения с моей стороны спора? Если китайская коллегия решит что продавец прав, то мне выплатят эту компенсацию предложенную продавцом изначально или я останусь ни с чем?
Сообщение от lahesis333 Посмотреть сообщениеКак мне быть в данной ситуации?
Сообщение от lahesis333 Посмотреть сообщениеМожет мне отменить спор и ждать когда продавец выплатит компенсацию? Или все таки обострить спор?
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.
Комментарий
-
Сообщение от Строгая Посмотреть сообщение... Я в последний день открыла спор, после получения товара изменила причину спора " продавец не выполнил обязательства по способу доставки". Привела имеющиеся доказательства и попросила продавца возместить $3, цена товара $12,3. Продавец проигнорировал моё предложение, обострил спор.
Сообщение от Строгая Посмотреть сообщениеЯ по запросу площадки Алиэкспресс привела доказательства, попросила компенсацию в $5. Через 18 часов истекает срок для принятия решения. Продавец предлагает $3. Вопрос: могу ли я по решению арбитров получить компенсацию свыше $3, может ли продавец изменить свою позицию и отказаться от компенсации,
Сообщение от Строгая Посмотреть сообщениекак долго может приниматься окончательное решение арбитрами по данному спору?
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.
Комментарий
-
здравствуйте, помогите советом. заказала я себе массажер для лица. и 1 насадка не работает, написала продавцу, он сказал, что вернет 1,5$, но попросил не открывать спор, а дать ему мои данные с PayPal и сказал, что перечислит туда деньги.соглашаться или нет? не кинет ли? вроде продавец нормальный, на все вопросы быстро отвечает. и если это все таки безопасно, подскажите пожалуйста какая там комиссия будет взиматься за перевод денег. в PayPal регистрируюсь впервые и поэтому не знаю как это все работает и что из себя представляет, и еще подскажите когда подтверждать получение товара, до или после того как он перечислит деньги.спасибо за ответ1 фотография
Комментарий
-
#2619.118-06-16, 05:32Редактировать комментарийПродавцу лучше ответить, что у вас нет PayPal . Тогда проще с ними общаться. Нежелательно прибегать к такому методу возврата, так как через время продавец может отозвать деньги обратно. Пытайтесь с ним договориться в сообщениях к заказу, если он у вас такой разговорчивый попался. скажите пусть предложит другой вариант возврата. так как у вас нет PayPal. А там, если он будет ходить вокруг да около сами предложите, что ему будет выгодно, если вы откроете спор и выберите личные причины, то и его площадка не накажет и вам деньги вернутся под защитой Али. Желательно, всегда все действия проводить только на али. Иначе вы лишаетесь защиты али и есть риск всё потерять.
-
-
Сообщение от КсюшаL Посмотреть сообщениеПодскажите пожалуйста! Я всё ещё со своим спором обострённым, который идёт уже три месяца. али прислал писмо, что не признаёт как доказательство фото, что я прилагала. и хотят, чтобы предоставила видео. так как продавец не видит проблему. Dear, we rechecked all evidences from you and the seller again. Please kindly understand us that this order with a big amount, we have to recheck it for you and the seller.Evidence from the seller, please do as this, if the problem still couldn't be solve, please provide a video to us.
А вот что отвечал продавец в споре: We only can see a gaps problem from the evidences buyer provided, but only a gaps problem you make solution that refund buyer such high amount ???? Please give a reasonable solution ! If you can't give the reasonable solution, please ask buyer to send products back, we refund him money ! We all sellers can't accept that refund buyer such high amount, but don't ask him to return products !
Вопрос: могу я использовать ответ продавца, как признание того, что отправил некачественный товар и признаёт это в споре, а также продавец ранее писал, что тщательно всё проверял перед отправкой?
А вот где продавец указал, что он тестировал перед отправкой товар:We think these solutions are not reasonable, 1. From buyer's pictures and videos, you can see product color is same as our description. 2. About Gaps Problem, that's buyer open dvr housing to check hard disk, then he did not tightening screws 3. Buyer is not professional on CCTV system, he just need to remove video cable and then connect again, the camera problem will be solved, it's not defective, we tested all products before sending.
Похоже у них какая-то своя игра у медиаторов и они всеми силами стараются меня заставить отправить товар обратно продавцу. Уже неоднократно отвечала, что делать этого не буду и в открытие спора указана, что не отправлять товар.
Хочу в этот раз написать, что буду писать жалобу на медиаторов. Так как они принимают неадекватные решения. Начинали рассмотрение первого спора с возвратом в 195$ и после доказательств четырех месяцев борьбы решили мне отдать аж 96 $. Подскажите, как действовать и как, и куда отправить жалобу пока спор не окончен???Последний раз редактировалось КсюшаL; 18-06-16, 21:28.
Комментарий
-
Сообщение от aragorn102 Посмотреть сообщениеЗдравствуйте подскажите пожалуйста, обострил спор, на следующий день пришло сообщение на почту от али и в нем написано решение Solutions: Option 1: No return full refund 437.15 RUB значит ли что мне вернут деньги и стоит ли отвечать в споре и предоставлять еще доказательства?
"Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес
- 1 нравится
Комментарий
-
18-06-16, 21:44Редактировать комментарийСпасибо за ответ, а все равно нужно добавить фото, видео для отправки им сообщения?
-
18-06-16, 22:03Редактировать комментарийУ меня для таких случаев заготовлен логотип Алиэкспресс. Вставляйте какую угодно картинку.
-
18-06-16, 22:06Редактировать комментарийок спс
-
Сообщение от КсюшаL Посмотреть сообщениеХочу в этот раз написать, что буду писать жалобу на медиаторов.
...
Подскажите, как действовать и как, и куда отправить жалобу пока спор не окончен???
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.
- 1 нравится
Комментарий
-
Здравствуйте. Я бы хотела попросить совета. Это мой третий заказ на Aliexpress, и первый спор, так что заранее извиняюсь, если вопросы покажутся глупыми.
Заказала мелочевку ещё в марте. Заказ изначально не отслеживался, но я, как новичек, не обратила должного внимания. Продлевала защиту один раз. Когда подошел к концу срок, открыла спор. В то же время заметила, что адрес в информации о посылке указан не верно - не указан номер дома, и неверно указана квартира. В споре указала причину "Purchase Protection is running out", в описании выразила опасения о неверном адресе и невозможности отслеживания. Продавец предложил поискать посылку в почтовом отделении, что я и сделала, но безрезультатно. Продавец на это ответил, что посылка в пути, и предложил подождать, хотя защита истекла, и осталось только время спора. В связи с этим, перед обострением спора, хотелось бы уточнить несколько вопросов.
1. Какую причину спора указать было бы целесообразнее?
2. Нужно ли при последнем редактировании спора, заново расписывать претензии, снова предоставлять доказательства?
3. Я предоставила в качестве доказательства скриншот страницы с информацией об отслеживании, достаточно ли этого, и какие варианты доказательства ещё возможны?
Посылка незначительная, на 90 рублей, но хотелось бы их вернуть чисто из принципа, ну и ради опыта ведения спора. Заранее спасибо за ответ.
Комментарий
-
21-06-16, 06:49Редактировать комментарийПоздравляю, вы попали на самую нелюбимую мной доставку. Почитайте о ней в этой теме http://community-aliexpress.ru/forum...?а-sf-express
С 5 апреля никаких сведений. Уже смело можно сказать что она не придет.
-
21-06-16, 07:03Редактировать комментарийСоветую посмотреть как вы написали адрес у себя в ЛК на Али. При необходимости отредактировать. И еще совет напишите свой адлес на русском языке но латинскими буквами. Например, не ,, street,, а ,, ul,,
-
-
1. Какую причину спора указать было бы целесообразнее?
2. Нужно ли при последнем редактировании спора, заново расписывать претензии, снова предоставлять доказательства?
3. Я предоставила в качестве доказательства скриншот страницы с информацией об отслеживании, достаточно ли этого, и какие варианты доказательства ещё возможны?
По поводу адреса - посылка в любом случае должна прийти на почту, индекс которой вы указали адресе. Просто вы не получите извещения. А по поводу корректности адреса - наверно вам стоит обратиться в онлайн-поддержку, чтобы уточнить этот момент. Обычно продавец просто копирует адрес, который вы написали, и вряд ли может ошибиться, хотя такое возможно.
- 2 нравится
Комментарий
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 0.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Комментарий