Tweet
Сообщение от Дядя Миша
Посмотреть сообщение
Время покажет.
|
-
Месяц проваляется и отправят обратно. Можно самому зайти на почту и отказаться от неё. А вообще, это может быть ещё и не ваш трек-номер... Время покажет.
-
Полностью согласен...От такого "орла" можно ждать чего угодно. Я ему еще вежливо так задал вопрос...Молчит как партизан..Сообщение от Василий Алибабаевич Посмотреть сообщение
Месяц проваляется и отправят обратно. Можно самому зайти на почту и отказаться от неё. А вообще, это может быть ещё и не ваш трек-номер... Время покажет.Комментарий
-
Написал ответ в форме первого письма, как посоветовали и вот результат:Сообщение от Cat da Vinci Посмотреть сообщениеНа всякий случай ответьте, даже если ничего нового не можете добавить. Медиатор может "ступить" и посчитать ваше молчание игнорированием суда с передачей денег продавцу! Лучше не искушать судьбу, тем более, что вам достаточно просто скопировать предыдущее ваше объяснение. Подойдёт ваше начальное заявление, что заказ не получен и возвращён транспортной службой. Скриншоты с почтового сайта так же покажите.
Дело быстро не рассмотрят. Необходимо чтобы посылка куда-нибудь всё-таки приехала.
Вчера получил письмо: спор (дело) закрыто с полным возвратом денег покупателю, чему собственно рад и даже удивлен такой оперативности (с продавцом бодался 3 недели). Спасибо всем кто откликнулся на сообщение, а именно Cat da Vinci и Jon DoeПоследний раз редактировалось Slava; 01-10-14, 14:03.Комментарий
-
Имею обостренный спор по заказу, на таймере спора 4 дня 19 часов (я что могла предоставила, жду обработку), в таймере защиты заказа 4 дня 23 часа и тут мне мобильное приложение выдает что "заказ будет автоматически подтвержден через 5 дней, если вы получили товар, пожалуйста, подтвердите заказ, если нет - попросите продавца продлить защиту заказа". Забить? Или заказ реально может подтвердиться при наличии спора?Комментарий
-
Забить. Если спор обострён, то таймер Защиты больше не имеет никакого значения. Спор всё равно отменять уже нельзя, даже если продавец добавит времени в счётчик. Заказ по таймеру не закроется - только по решению медиатора.Сообщение от AstraCat Посмотреть сообщение
Такие уведомления - косячки от Алиэкспресс. Лучше бы они вместо таймера напоминалку в заказе прикрепили другого вида, попонятнее:
"Спасибо, что воспользовались Программой Защиты Покупателей Алиэкспресс! Ваш спор обострён, так что расслабьтесь и ждите указаний арбитра Али. Если желаете попрощаться с деньгами, то просто отмените спор и не держите на нас зла!"
Впустите доброго человека, а не то я дверь выломаю!Комментарий
-
Всем доброго времени суток. подскажите что делать ? Спор был обострен. Отправил продавцу обратно его товар. по трек номеру он его получил , но пишет что посылка утеряна и он не может вернуть деньги .Последний раз редактировалось vit7733; 04-10-14, 19:58.Комментарий
-
Я так понимаю что спор вы обострили уже после того как отправили посылку обратно и продавец ее получил, и отказывается вернуть денежки, мотивируя тем что он ее профукал ,но это уже не ваша проблема, главное у вас есть доказательство что он ее получил. тогда все в вашу пользу, при условии что спор не закрыт. О ходе обостренного спора вас должны информировать, там когда попросят доказательства, прикрепить скрин трека о получении товара продавцом и свои условия. как то так
-
-
Да спор еще открыт статус рассмотрение доказательств. Дело в том что я отправил посылку 31,07, соответственно сфотографировал ее с треком и отправил фото в доказательства. По треку продавец получил ее 10,08, И с тех пор только переписка с продавцом. А по спору тишина.
Комментарий
-
Во время спора мне было предложено два варианта. либо я возвращаю товар либо мне возвращают 20% денег без возврата.
Комментарий
-
как то мутновато. либо вы договорились с продавцом о возврате,либо таково было вынесено решение, иначе зачем было высылать обратно после обострения. мне здешний администратор Cat da Vinci советовал попробовать вот так: В любом случае обратитесь в поддержку покупателей с просьбой вернуться к рассмотрению дела, как советует Виталий809:Сообщение от vit7733 Посмотреть сообщение
Сообщение от Виталий809 Посмотреть сообщение
попробуйте растормошить медиаторов через чат. воспользуйтесь инструкцией Pantera@
Попробуйте еще раз написать сообщение на форуме, админ тут толковый может он чего посоветует еще( мне помог)
Комментарий
-
И вы выбрали возврат товара, тогда зачем было обострять спор? если следовать правилам, то отправив товар обратно дождаться получения(если срок защиты истекает- попросить продлить) и получив подтверждение о получении ,продавец должен закрыть спор, если он не закрывает спор(не согласен) уже тогда обострять и требовать возврат денег по факту выполненных условий с вашей стороны.Сообщение от vit7733 Посмотреть сообщениеКомментарий
-
Ничего мутноватого. После обострения медиаторы предлагают предварительное решение. Или возврат товара с возвратом денег, или оставить товар себе и получить компенсацию.Сообщение от Slava Посмотреть сообщение
При возврате товара дается некоторое время на его получение. Кажется 30 дней. Я ни разу ничего не возвращал, поэтому тонкостей не знаю. Это время должно тикать в счетчике. Когда оно заканчивается, деньги возвращаются автоматом. Единственным препятствием может быть только спор, открытый продавцом. Так что посмотрите в деталях заказа. Если счетчик возврата обнулился, загляните во вкладку "Финансы". Возможно, вам уже вернули деньги. Если не вернули, обратитесь в чат.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Не совсем так. Нет никакого счетчика на возврат. Есть счетчик для принятия решения во время спора. Я сейчас был в чате по жалобам- обещали поставить мой вопрос в срочные.
Комментарий
-
Дело в том что если я принял решение на возврат товара. то пока продавец не получит товар .деньги не вернет. А он рвет на себе майку что не получил.
Комментарий
-
трек и фото посылки с адресом я указал в доказательствах еще 31.07. в том то и дело .
Комментарий
Комментарий